Wertstrom-Analyse

Qualitätsverbesserung beginnt mit glasklaren Prozessen, die einen Mehrwert schaffen.

Erhalten Sie Ihre individuelle Prozess-Doku mit Wertstrom-Analyse, Audit-sicher und professionell erstellt nach BPMN, mit Feedback vom ITSM Experten!

visuelle Prozessdokumentation
standardisierte BPM Notation
vorbereitend zur Zertifizierung
Feedback vom ITSM Experten
Erkenntnis von Schwachstellen
komplett fertig in nur 2 Wochen

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Es fehlt Klarheit über die Prozesse?

Gründe für die Wertstrom-Analyse:

Prozesse werden nicht einheitlich durchgeführt.
Jede/r Mitarbeiter/in geht unterschiedlich vor.
Der Ablauf ist den Prozessbeteiligten nicht klar.
Es fehlen klare Prozessziele und Qualitätskriterien.
Best Practices werden nicht berücksichtigt.
Ihnen fehlt die Zeit zur Dokumentation.
Eine Zertifizierung steht an.

Kundenstimmen

„RYOSHI hat bei der Konzeption und Implementierung unseres Service & Support Models für digitale Produkte herausragende Arbeit geleistet. Gerne wieder!“

Head of Digital ProductsHeidelbergCement AG

„Das Verbesserungsprojekt hat zu einer Reduzierung von Support Ticket geführt.
Die Methodik hat mich überzeugt.“

Teamleiter IT Service DeskANDREAS STIHL AG & Co. KG

„Hat für eine spürbare Entlastung in unserem IAM Team gesorgt und den Support kontinuierlich verbessert. Vielen Dank!“

Head of Global Network, InfoSec and TelcoMerck KGaA

Mit minimalem Aufwand zur individuellen Prozess-Doku.

So gehen wir vor:

1. INTERVIEWS
Interviews mit den Prozessbeteiligten.
2. DOKUMENTATION
Dokumentation des Prozesses in BPMN.
3. PRÄSENTATION
Vorstellung der Prozess-Doku mit Rückmeldung.
4. KORREKTUREN
Korrekturen einfügen und fertigstellen.
5. LIEFERUNG
Lieferung der digitalen Dateien.

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Häufige Fragen

Wie viel Aufwand fällt für mich an?

Der Aufwand beträgt je Rolle im Prozess nur ca. 4-8 Stunden. Ab Einsatzbeginn ist die Prozess-Doku nach 14 Tagen abgeschlossen.

Was ist das Ergebnis, bzw. die Lieferung?

Als Ergebnis, bzw. Lieferung, erhalten Sie min. drei digitale Dokumente:

Die Prozess-Doku nach BPMN im XML-Format (.bpmn).
Das BPMN Diagramm als Bilddatei im PNG-Format.
Die Prozess-Doku als PDF-Datei mit den Beschreibungen.

Was nutzt diese Art der Prozess-Doku?

Es ist eine sehr visuelle Art der Prozess-Doku, die z.B. Medienbrüche und häufige Abstimmungen zwischen den Prozess-Rollen sichtbar macht. Zudem ist BPMN standardisiert und damit weit verbreitet und bekannt.

Welches Software-Tool wird verwendet?

Wir liefern das BPMN Diagramm im XML-Format, das mit den gängigsten BPM Software-Tools kompatibel ist.

Wofür steht die Abkürzung BPMN?

BPMN steht für „Business Process Model and Notation“ und ist eine grafische Spezifikation in der Wirtschaftsinformatik und im Prozessmanagement. Sie stellt Symbole zur Verfügung, mit denen Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe modelliert und dokumentiert werden können.